事实上，消费者办理这种提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。陕西德尊律师事务所主任陈灏律师认为，根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。消费者和店家是消费合同关系，消费者可以查询店家的工商注册登记，以工商注册登记的公司为被告起诉维权，如果登记的是个体工商户的，可以个体工商户字号或经营者为被告起诉维权。他还提醒，消费者应谨慎办理预付卡，在办理储值卡时要对商家的资质、证照等进行考察，仔细了解双方的权利与义务。例如考察该店铺的信誉、开店时长等，且不能进行大数额储值。另外，在办理储值卡时要保留收据、合同等材料，一旦发生意外情况时，可以此作为证据。针对面包新语退出西安市场，消费者储值卡退费无门的情况，记者也向陕西省市场监督管理局进行了反映，后续情况本报将持续关注。（西安报业全媒体记者袁玥实习生袁艺琳）开云 开云体育APP开云 开云体育APPKaiyun 开云Kaiyun 开云