网传视频显示，消费者向鲍师傅门店反映其在购买的山楂酥里吃出了硬物，疑似是指甲，而客服称经门店检查，“可能是小贝的肉松不小心带进去了”。

　　该工作人员还表示，鲍师傅糕点坚持手工制作，糕点师傅进入食品车间前都会进行全身包裹，食品中“不会出现指甲”。视频引起网友热议。

　　7月14日，有网友在社交平台发文称，其在鲍师傅糕点中吃出一根黑色毛发，“又短又粗还带着毛囊开云 开云体育平台”。

　　针对此事，17日，鲍师开云 开云体育平台傅糕点郑州国贸店店员表示，是枣泥软酥出了问题，这两天门店已下架该产品，其对具体情况及赔偿问题并不清楚，“一般情况下，食物中是不会出现毛发的，我们开云 开云体育平台都戴了头套、鞋套、围裙等，门店的厨房是透明的，消费者可以放心”。

　　同日，记者拨打了鲍师傅的客服电话，客服人员称，鲍师傅的糕点师傅被要求在食品车间内全程包裹，食品制作的全过程也有24小时监控。鲍师傅会有专员对客户的投诉进行处理回应，如果客户在购买鲍师傅的食品时发现问题，可以通过售货门店或客服电话投诉反映。

　　记者获悉，鲍师傅早在2019年就在全国门店推广了“明厨亮灶”工程，市民可以通过透明玻璃橱窗和店外大屏幕监督食品的生产环境和工艺流程。Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站